Nau'i biyu nacibiyoyin kiracibiyoyin kira ne masu shigowa da wuraren kira masu fita.
Cibiyoyin kira masu shigowa suna karɓar kira mai shigowa daga abokan ciniki masu neman taimako, tallafi, ko bayanai. Ana amfani da su yawanci don sabis na abokin ciniki, goyan bayan fasaha, ko ayyukan tebur. An horar da wakilai a cibiyoyin kira masu shigowa don gudanar da tambayoyin abokin ciniki, warware batutuwa, da samar da mafita.Waɗannan tambayoyin na iya ɗaukar batutuwa iri-iri, daga buƙatun masu sauƙi masu alaƙa da gaskiya da ƙididdiga, ta hanyar tambayoyi masu rikitarwa game da al'amuran siyasa.
Cibiyar kira na iya kafa sabis na sa ido na fakiti. Yawancin kamfanonin jigilar kayayyaki suna ba da sabis na cibiyar kira don abokan ciniki su iya yin tambaya game da matsayi da wurin fakitin su ta waya. Wakilan cibiyar kira za su iya amfani da tsarin kamfanin masinja don gano ainihin wurin wuri da matsayi na fakiti da ba abokan ciniki cikakken bayani game da fakitin su. Bugu da ƙari, wakilan cibiyar kira za su iya taimaka wa abokan ciniki warware matsalolin da suka shafi bayarwa, kamar canza adireshin isarwa ko sake tsara lokacin bayarwa. Ta hanyar kafa sabis na sa ido na fakiti, cibiyoyin kira na iya inganta gamsuwar abokin ciniki da samar da ingantaccen tallafi da sabis ga abokan ciniki.
Misali, yawancin ƙungiyoyin kuɗi yanzu suna ba da acibiyar kirawanda ke ba da izinin biyan kuɗi akan layi ko a tura kuɗaɗe tsakanin asusu. Inshora ko kamfanonin zuba jari suna da ma'amaloli masu rikitarwa da za a gudanar.
Cibiyoyin kira masu fita, a gefe guda, suna yin kira mai fita zuwa abokan ciniki don dalilai daban-daban kamar tallace-tallace, tallace-tallace, safiyo, ko tarawa. Wakilai a cibiyoyin kira masu fita suna mai da hankali kan isar da abokan ciniki, haɓaka samfura ko ayyuka, gudanar da binciken kasuwa, ko tattara kuɗi.
Duk nau'ikan cibiyoyin kira suna taka muhimmiyar rawa a cikin haɗin gwiwar abokin ciniki da tallafi, amma ayyukansu da manufofinsu sun bambanta dangane da yanayin kiran da suke gudanarwa.
Tabbas, akwai cibiyoyin kira da yawa waɗanda ke ɗaukar duka tambayoyi da ma'amaloli. Waɗannan su ne wurare mafi rikitarwa don tallafawa tare da ingantattun bayanai, kuma abubuwan da suka dace za a buƙaci a ware su don kamawa da sabunta ilimin cibiyar kira mai mahimmanci.
Na'urar kai na cibiyar kira wani bangare ne mai mahimmanci na aikin cibiyar kira wanda zai iya ba da dama da dama, inganta inganci da yawan aiki, yayin inganta jin dadi da lafiyar wakilan sabis na abokin ciniki. Don ƙarin bayani game da na'urar kai, da fatan za a ziyarci gidan yanar gizon mu.
Lokacin aikawa: Agusta-09-2024
